서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 비에스테크놀러지가 제공하는 BSYNC 서비스의 이용과 관련하여 회사와 고객사 및 회원 간의 권리, 의무, 책임사항, 유료 구독, 자동결제, 구독 해지 및 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "회사"란 BSYNC 서비스를 제공하는 주식회사 비에스테크놀러지(BSTECHNOLOGY CO., LTD.)를 말합니다.
• "서비스"란 회사가 제공하는 BSYNC 및 이에 부수되는 웹사이트, 대시보드, 분석 기능, 리포트, 고객지원 기능을 말합니다.
• "고객사"란 회사와 서비스 이용계약을 체결하거나 유료 구독을 신청한 법인 또는 사업자를 말합니다.
• "회원"이란 고객사의 임직원, 담당자 또는 고객사가 승인한 사용자로서 계정을 부여받아 서비스에 로그인하여 이용하는 자를 말합니다.
• "구독"이란 고객사가 정기적으로 이용요금을 지급하고 일정 기간 동안 서비스를 이용하는 유료 이용 형태를 말합니다.
• "이용요금"이란 구독 요금제, 이용 기간, 계정 수, 제공 기능 등에 따라 고객사가 회사에 지급하는 금액을 말합니다.
• "결제수단"이란 자동결제를 위해 고객사가 등록한 신용카드, 체크카드 또는 회사가 지원하는 기타 결제수단을 말합니다.
• "빌링키"란 고객사가 등록한 결제수단으로 정기결제를 처리하기 위해 결제대행사가 발급하거나 관리하는 결제 식별정보를 말합니다.
• "자동결제"란 고객사가 선택한 결제주기마다 등록된 결제수단으로 이용요금이 자동 청구되는 결제 방식을 말합니다.
• "결제대행사"란 회사가 결제 및 자동결제 처리를 위탁한 토스페이먼츠 등 전자결제대행사를 말합니다.
• "고객 데이터"란 고객사 또는 회원이 서비스 이용 과정에서 입력·업로드·전송·생성하거나 회사가 서비스 제공을 위해 처리하는 고객사의 사업장, 설비, 안전관리, 사고예방 관련 자료 및 데이터를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 회사가 서비스 화면, 웹사이트 또는 기타 합리적인 방법으로 게시하거나 고객사에게 고지함으로써 효력이 발생합니다.
• 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 변경하는 경우 변경 내용, 적용일자 및 변경 사유를 적용일자 전까지 서비스 화면, 전자우편 또는 기타 합리적인 방법으로 고지합니다. 다만 고객사에게 불리하거나 중요한 변경의 경우 적용일자 30일 전까지 고지합니다.
• 고객사가 변경 약관의 적용일자 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
• 고객사가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약 또는 구독을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

• 회사는 고객사에게 중소 제조업의 산업재해 예방을 지원하기 위한 AI 기반 분석, 위험요인 탐지, 대시보드, 리포트 및 관련 기능을 제공합니다.
• 서비스의 구체적인 기능, 제공 범위, 이용 가능 계정 수, 저장 용량, 분석 항목 등은 고객사가 선택한 요금제 또는 별도 계약에 따릅니다.
• 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 변경, 개선, 중단할 수 있습니다.
• 회사는 서비스의 중요한 변경이 있는 경우 사전에 고객사에게 고지합니다. 다만 보안상 긴급한 조치, 시스템 장애 대응, 법령 준수 등 부득이한 경우 사후에 고지할 수 있습니다.
• 서비스에서 제공되는 AI 분석 결과와 리포트는 고객사의 안전관리 의사결정을 지원하기 위한 참고자료이며, 사고 발생 가능성의 완전한 제거 또는 법령상 안전관리 의무의 이행을 보증하지 않습니다.

제5조 (회원가입 및 계정)

• 서비스 이용을 위해 고객사는 회사가 정한 절차에 따라 이용 신청을 해야 하며, 회사의 승인 후 서비스 이용계약이 성립합니다.
• 회사는 서비스 제공 가능 여부, 신청 정보의 정확성, 고객사의 사업 목적, 결제 가능 여부 등을 검토하여 가입 또는 이용 신청을 승인할 수 있습니다.
• 회사는 신청 정보가 허위이거나 누락된 경우, 타인의 명의·정보를 무단 사용한 경우, 서비스의 정상적인 운영을 방해할 우려가 있는 경우, 관련 법령·본 약관·회사 정책을 위반한 이력이 있는 경우 가입 또는 이용 신청을 거절하거나 승인을 취소할 수 있습니다.
• 고객사와 회원은 계정, 비밀번호, 인증수단 및 접근권한을 스스로 관리할 책임이 있습니다.
• 고객사 또는 회원의 관리 소홀, 사용상 부주의, 제3자 제공으로 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
• 고객사는 담당자 변경, 퇴사, 권한 변경 등이 발생한 경우 지체 없이 계정 권한을 변경하거나 회사에 필요한 조치를 요청해야 합니다.

제6조 (회원의 의무)

• 고객사와 회원은 관련 법령, 본 약관, 서비스 이용 안내 및 회사가 고지한 정책을 준수해야 합니다.
• 고객사와 회원은 서비스 이용을 위해 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정하거나 회사에 알려야 합니다.
• 타인의 계정·결제수단·개인정보·영업정보를 무단 사용하는 행위를 해서는 안 됩니다.
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 시스템에 과도한 부하를 발생시키는 행위를 해서는 안 됩니다.
• 악성코드, 불법 자료, 허위 데이터 또는 권리를 침해하는 자료를 업로드하는 행위를 해서는 안 됩니다.
• 서비스를 복제·분해·역설계·크롤링·스크래핑하거나 무단으로 분석하는 행위를 해서는 안 됩니다.
• 회사의 사전 동의 없이 서비스를 제3자에게 재판매·임대·대여·공유하거나 상업적으로 이용하게 하는 행위를 해서는 안 됩니다.
• 고객사는 서비스에 입력·업로드하는 고객 데이터에 대한 적법한 권리와 사용 권한을 보유해야 하며, 정보주체의 개인정보가 포함되는 경우 관련 법령에 따른 고지·동의·내부 승인 등 필요한 조치를 이행해야 합니다.

제7조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 다합니다.
• 회사는 서비스 제공과 관련하여 알게 된 고객사의 정보를 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
• 회사는 서비스 장애, 보안 사고 또는 중대한 운영상 문제가 발생한 경우 이를 해결하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.
• 회사는 고객사가 서비스를 원활히 이용할 수 있도록 필요한 범위에서 고객지원, 공지, 기술 안내를 제공할 수 있습니다.
• 회사는 고객사의 사전 동의 없이 고객 데이터를 본 약관, 개인정보처리방침 또는 별도 계약에서 정한 목적 외로 사용하지 않습니다.

제8조 (유료 구독 및 이용계약 성립)

• BSYNC는 B2B 구독형 SaaS 서비스로 제공되며, 고객사는 월간 구독 방식으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 유료 구독 이용계약은 고객사가 요금제, 결제수단 등 필요한 정보를 입력하고 구독을 신청한 후 회사가 이를 승인하거나 최초 결제가 완료된 때 성립합니다.
• 고객사가 별도 견적서·신청서·계약서·발주서에 따라 서비스를 이용하는 경우 해당 문서에서 정한 조건이 본 약관보다 우선 적용될 수 있습니다.
• 월간 구독의 서비스 제공기간은 결제일로부터 30일입니다.
• 단일 결제에 따른 서비스 제공기간은 최대 1년을 초과하지 않습니다.
• 고객사는 선택한 구독 기간 동안 해당 요금제에서 정한 범위 내에서 서비스를 이용할 수 있습니다.

제9조 (결제 및 자동결제)

• 고객사는 유료 구독 신청 시 회사가 지원하는 결제수단을 등록해야 하며, 등록된 결제수단으로 매 결제주기마다 이용요금이 자동 청구됩니다.
• 회사는 자동결제 및 결제수단 등록 업무를 토스페이먼츠에 위탁할 수 있으며, 결제수단 등록 및 자동결제 처리는 결제대행사의 결제창, 인증 절차 및 약관에 따라 이루어질 수 있습니다.
• 회사는 자동결제 처리를 위해 필요한 범위에서 빌링키 또는 결제 식별정보를 이용할 수 있으며, 카드번호 전체 등 결제수단의 민감정보를 직접 저장하지 않습니다.
• 자동결제일은 최초 결제일 또는 고객사와 회사가 별도로 정한 결제일을 기준으로 하며, 매 30일마다 등록된 결제수단으로 자동 청구됩니다.
• 이용요금은 고객사가 선택한 요금제, 계정 수, 부가 기능, 프로모션, 세금 및 별도 합의 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
• 회사가 구독 요금, 결제주기, 제공 기능 또는 과금 기준을 변경하는 경우 변경 적용 전에 서비스 화면, 전자우편 또는 기타 합리적인 방법으로 고객사에게 고지합니다.
• 고객사는 서비스 내 결제 관리 기능 또는 회사가 안내하는 절차를 통해 결제수단을 변경할 수 있습니다.
• 등록된 결제수단의 유효기간 만료, 한도 초과, 승인 거절, 정보 오류 등으로 결제가 실패한 경우 회사는 결제 실패 사실을 고지하고 재결제를 시도할 수 있으며, 결제 실패가 지속되는 경우 서비스 이용을 제한하거나 구독을 해지할 수 있습니다.
• 고객사는 결제 내역, 영수증, 세금계산서 또는 청구 관련 사항에 대해 회사에 문의할 수 있습니다.

제10조 (구독 해지 및 환불)

• 고객사는 언제든지 회사가 제공하는 절차에 따라 구독 해지를 신청할 수 있습니다.
• 구독 해지는 원칙적으로 다음 갱신일부터 자동결제가 중지되는 방식으로 처리됩니다.
• 이미 결제된 구독 기간이 남아 있는 경우 고객사는 해당 구독 기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 별도 계약, 환불 정책 또는 회사와 고객사의 합의에서 달리 정한 경우 그에 따릅니다.
• 고객사가 구독 해지를 신청하지 않는 경우 구독은 기존 결제주기에 따라 자동 갱신되며, 등록된 결제수단으로 이용요금이 자동 청구됩니다.
• 환불 가능 여부, 환불 기준, 환불 절차, 환불 제외 사유 등은 회사의 환불 정책에 따릅니다.
• 결제 오류, 중복 결제, 승인 취소 등 결제 관련 문제가 발생한 경우 고객사는 회사에 확인을 요청할 수 있으며, 회사는 결제대행사와 확인하여 필요한 조치를 진행합니다.
• 고객사의 약관 위반, 불법 이용, 서비스 운영 방해 등 고객사의 귀책사유로 이용계약이 해지되는 경우 환불은 환불 정책 및 관련 법령에서 정한 범위 내에서 처리됩니다.

※ 환불에 관한 자세한 기준은 환불 정책을 따릅니다.

제11조 (서비스 이용제한 및 중지)

• 회사는 고객사 또는 회원이 본 약관, 관련 법령 또는 회사 정책을 위반한 경우 서비스 이용을 제한·정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 시스템 점검·유지보수·업데이트·서버 증설이 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중지할 수 있습니다.
• 통신망, 클라우드 인프라, 결제대행사 등 제3자 서비스 장애가 발생한 경우 서비스가 중지될 수 있습니다.
• 해킹, 보안 사고, 데이터 유출 위험 등 긴급한 조치가 필요한 경우 서비스가 중지될 수 있습니다.
• 천재지변, 정전, 화재, 전쟁, 감염병, 정부 명령 등 불가항력 사유가 발생한 경우 서비스가 중지될 수 있습니다.
• 고객사의 결제 실패, 미납 또는 계약상 의무 불이행이 발생한 경우 서비스가 제한될 수 있습니다.
• 회사는 서비스 이용제한 또는 중지가 예정된 경우 사전에 고지합니다. 다만 긴급하거나 부득이한 경우 사후에 고지할 수 있으며, 사유가 해소된 경우 합리적인 절차에 따라 서비스 이용을 재개할 수 있습니다.

제12조 (데이터 및 지식재산권)

• 고객 데이터에 대한 권리와 책임은 고객사에 귀속됩니다.
• 회사는 서비스 제공, 유지보수, 장애 대응, 보안 관리, 고객지원, 요금 정산 및 서비스 개선을 위해 필요한 범위에서 고객 데이터를 처리할 수 있습니다.
• 회사는 고객사를 식별할 수 없도록 비식별화 또는 통계화한 데이터를 서비스 개선, 성능 향상, 산업안전 분석 고도화 등의 목적으로 활용할 수 있습니다.
• 고객사는 서비스에 입력·업로드하는 고객 데이터의 정확성, 적법성, 최신성 및 제3자 권리 침해 여부에 대해 책임을 부담합니다.
• 서비스, 소프트웨어, 알고리즘, AI 모델, 분석 로직, 화면 구성, 데이터베이스 구조, 문서, 상표, 로고 및 기타 서비스 관련 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
• 고객사는 본 약관에 따라 허용된 범위 내에서만 서비스를 이용할 수 있으며, 서비스 또는 회사의 지식재산을 무단으로 복제·배포·수정·2차 저작물 작성·공개·판매하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
• 고객사가 서비스와 관련하여 제공한 개선 의견·제안·피드백은 회사가 서비스 개선을 위해 자유롭게 활용할 수 있으며, 고객사는 이에 대해 별도의 보상을 청구하지 않습니다.

제13조 (면책조항)

• 회사는 고객사가 제공한 데이터의 부정확성·누락·지연·오류 또는 고객사의 내부 관리 소홀로 인한 손해에 대해 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
• 서비스의 AI 분석 결과, 위험 예측, 리포트 및 권고사항은 산업재해 예방을 위한 참고자료이며, 특정 사고의 발생 또는 미발생, 법령상 의무 이행, 행정처분 회피, 보험 또는 손해배상 결과를 보증하지 않습니다.
• 고객사는 서비스 결과를 참고하여 고객사의 사업장 상황, 법령, 내부 기준, 전문가 검토 등을 종합적으로 고려해 최종 판단과 조치를 해야 합니다.
• 회사는 고객사의 귀책사유, 제3자 서비스 장애, 통신망 장애, 클라우드 인프라 장애, 결제대행사 장애 또는 불가항력으로 인해 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
• 회사는 고객사와 제3자 사이에서 발생한 분쟁에 대해 회사의 귀책사유가 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제14조 (손해배상 및 책임의 한계)

• 회사와 고객사는 본 약관 또는 이용계약을 위반하여 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관련 법령 및 본 약관에 따라 손해를 배상해야 합니다.
• 회사의 손해배상 책임은 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 고객사에게 실제로 발생한 통상적이고 직접적인 손해로 한정됩니다.
• 회사는 특별손해·간접손해·우발손해·결과손해·영업손실·매출 감소·데이터 손실·평판 손상·기대이익 상실에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 다만 관련 법령상 책임 제한이 허용되지 않는 경우에는 그러하지 않습니다.
• 회사의 총 손해배상 책임은 관련 법령상 허용되는 범위 내에서 손해 발생일 직전 12개월 동안 고객사가 회사에 실제 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다.
• 고객사의 고의 또는 과실로 인해 회사에 손해가 발생하거나 제3자로부터 청구·소송·민원·행정조사 등이 제기된 경우 고객사는 회사가 입은 손해와 비용을 배상해야 합니다.

제15조 (개인정보보호)

• 회사는 서비스 제공과 관련하여 처리하는 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
• 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유 및 이용 기간, 제3자 제공, 처리위탁, 정보주체의 권리 행사 등에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
• 고객사는 고객사의 임직원·담당자·협력업체 또는 기타 정보주체의 개인정보를 서비스에 입력·업로드하는 경우 관련 법령에 따른 적법한 근거를 확보해야 합니다.
• 결제 처리 과정에서 결제대행사가 처리하는 결제정보는 결제대행사의 약관 및 개인정보 처리 기준에 따라 처리될 수 있습니다.
• 고객사는 계정 접근권한, 내부 사용자 관리, 개인정보 및 고객 데이터의 업로드 범위에 대해 책임을 부담합니다.

※ 자세한 내용은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제16조 (준거법 및 분쟁해결)

• 본 약관 및 서비스 이용계약은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
• 회사와 고객사는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 원만히 해결하기 위해 노력합니다.
• 협의로 분쟁이 해결되지 않는 경우 관련 법령에서 정한 절차에 따릅니다.
• 본 약관 또는 서비스 이용계약과 관련하여 소송이 제기되는 경우 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 다만 관련 법령상 전속관할이 정해진 경우에는 해당 법령에 따릅니다.

제17조 (시행일)

본 약관은 2026년 6월 19일부터 시행합니다.