환불 정책

1. 목적 및 적용범위

본 환불 정책은 주식회사 비에스테크놀러지 (BSTECHNOLOGY CO., LTD.)(이하 '회사')가 제공하는 BSYNC 서비스의 결제, 구독 해지, 청약철회 및 환불 기준을 정하기 위한 것입니다.

BSYNC는 중소 제조업용 산재예방 AI 분석 플랫폼으로, 회원(고객사) 담당자 계정으로 로그인하여 이용하는 구독형(SaaS) 서비스입니다. 본 정책은 회사와 회원 간 유료 구독계약에 적용됩니다.

BSYNC 서비스는 정기(월간) 결제 형태로 제공됩니다.

서비스 제공기간: 월 결제 상품은 결제일로부터 30일(1개월) 동안 서비스가 제공되며, 구독 갱신 시 동일 기간이 연장됩니다. Enterprise 등 별도 계약 상품의 제공기간은 계약 조건에 따릅니다.
결제 방식, 결제일, 이용 기간, 공급가액 및 부가세 등은 계약 또는 견적 조건에 따릅니다.
회사는 회원에 대해 세금계산서를 발행할 수 있습니다.
구독 갱신, 변경, 해지 조건은 계약 조건 및 회사 정책에 따라 적용됩니다.
별도 계약서, 견적서, 주문서 또는 협의서에 환불 조건이 명시된 경우 해당 조건을 우선 적용할 수 있습니다.

회원은 회사에 환불을 요구할 수 있으며, 환불은 회사가 안내하는 정책 및 방법에 따라 진행됩니다.

정기(월간) 결제 회원의 환불은 서비스를 이용한 일수를 제외하고 일할 계산으로 진행됩니다. 월 기준은 30일이며, 월 이용료를 30으로 나눈 금액을 1일 이용료로 봅니다.

일할 계산 금액은 카드 수수료 및 위약금에 해당하는 결제 금액의 20%를 제외한 금액을 기준으로, 남은 일수만큼 산정하여 환불합니다.

환불 금액 = (전체 결제금액 × 0.8 ÷ 30) × 남은 일수

다음의 경우 환불이 불가하거나 제한될 수 있습니다.

다만, 구체적인 환불 가능 여부와 금액은 서비스 이용 현황, 결제 형태, 계약 조건 및 세금계산서 발행 여부 등을 확인하여 본 정책에 따라 결정됩니다.

환불을 원하는 회원은 회사의 대표 이메일 또는 문의 이메일을 통해 환불을 신청할 수 있습니다.

신청 방법: contact@bst.ai.kr 또는 beanst_hwangsh@bst.ai.kr로 환불 요청
신청 시 기재 사항: 회사명, 사업자등록번호, 담당자 이름, 연락처, 결제 정보, 환불 요청 사유
처리 절차: 신청 접수 후 결제 형태, 이용 내역, 환불 가능 기간 및 금액 확인
환불 수단: 원 결제수단으로의 취소를 원칙으로 하며, 카드 결제는 카드사 승인취소, 그 외에는 회원과 협의한 계좌이체 등 합리적인 방법으로 처리합니다.
처리기간: 환불 금액 확정 및 필요한 증빙 확인 후 영업일 기준으로 처리되며, 카드사·결제대행사의 정산 일정에 따라 실제 환불 반영 시점은 달라질 수 있습니다.

세금계산서가 발행된 거래의 경우 수정세금계산서 발행, 입금 확인, 정산 절차 등에 따라 환불 처리기간이 달라질 수 있습니다.

회사의 귀책사유로 BSYNC 서비스가 중단되거나 중대한 장애가 발생한 경우, 회사는 장애 내용, 지속 시간, 회원의 이용 영향 범위 등을 확인하여 합리적인 보상 방안을 협의할 수 있습니다.

보상 방식은 다음 중 하나 또는 복수의 방식으로 제공될 수 있습니다.

다만, 다음의 경우에는 보상이 제한될 수 있습니다.

환불, 구독 해지, 결제 및 세금계산서 관련 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.